De meeste klachten die ik lees op internet gaan over MBO en HBO opleidingen. Af en toe ook een cursus, maar over het algemeen heb ik daar minder klachten over gevonden.
Zelf heb ik tegelijk met mijn studie 'MBO Apothekersassistente' een cursus 'Creatief Schrijven' gevolgd met veel plezier. Er waren enkele boekjes die ik in een keer kreeg. De opdrachten werden redelijk snel nagekeken en er werd uitstekend uitgelegd.
Wat docenten betreft heb ik ook bij MBO Apothekersassistente geen klachten, die legden allemaal prima uit en namen de tijd voor iedere leerling. Ik heb geluk gehad dat al mijn LOI docenten in ieder geval wel uitstekend waren.
Hoe dan ook, ik heb veel geleerd en erg genoten van mijn cursus 'LOI Creatief Schrijven'. Alles ging wat dat betreft uitstekend. Ik vraag me dan ook af of het LOI zich dan niet beter kan richten op cursussen geven. De paar cursussen waar klachten over zijn zou het LOI kunnen verbeteren.
Wat het LOI vooral zou moeten verbeteren is de algemene werkwijze bij hun administratie, bezorging lespakketten en afhandeling klachten. Ook het informeren over hun producten zou eerlijker en vollediger moeten. Daar gaan de meeste klachten over. Ik gebruik het woord 'moeten', want de vele gedupeerden zijn veel tijd en geld kwijtgeraakt door de inadequate werkwijze van het LOI.
Zoals deze leerlinge in 2012:
[bron:
http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/loi-studieverklaring/]
LOI studieverklaring
waarschuw redactie
Beste Kassa,
In oktober 2010 ben ik bij de LOI een cursus "Ontwikkeling van het Kind" gestart. Ik ben momenteel 4e jaars op de Pabo (leerkracht basisonderwijs) en deze cursus leek mij een goede aanvulling op mijn studie. De studie heb ik afgerond in oktober 2011 en heb toen mijn studieverklaring aangevraagd.
Ik kreeg al vrij snel een mail terug dat ik onvoldoende huiswerk had ingeleverd, dit terwijl ik AL mijn opdrachten had ingeleverd met een gemiddeld cijfer van een 8.9! Deze opgaven hadden allemaal een inzendcode zoals "709H5"
Na een telefoontje met de klantenservice van de LOI bleek dat er een reeks aantal opgaven in het systeem stonden met namen als 709H5A of 709H5B. Deze A of B opgaven bleken niet bestaande opgaven te zijn, maar stonden wel in het systeem van de LOI vermeld, maar niet in mijn cursusboek. Daarom leek het alsof ik een groot aantal opgaven niet had ingeleverd.
Nu, is maart 2012 heb ik na tientallen telefoontjes nog altijd geen studieverklaring en word ik, elke keer als ik bel (en ik hang elke week met ze aan de telefoon), gewezen op het feit dat ik deze opgaven nog moet inleveren en elk telefoontje eindigt met de belofte dat ze de opgaven gaan "uitzetten" en dat ik dan VANZELF mijn verklaring krijg.
Ik heb een klacht ingediend bij de klachterncommissie van de LOI, heb mijn geld teruggeëist. Nu, 3 weken later heb ik nog steeds géén antwoord. Als ik bel met de LOI over mijn klacht, wordt mij verteld dat ze er mee bezig zijn. Ik ben ten einde raad. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en krijg, zelfs op aandringen, geen antwoord. Wat kan een volgende stap zijn? Waar kan ik, als student, terecht voor een oplossing?
Met vriendelijke groet.
